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As empresas estão precisando se reinventar para pensar no cliente

Manter um cliente é mais vantajoso do que encontrar um novo. Fato. Custa sete vezes mais conquistar um novo cliente do que reter um antigo. É por isso que as empresas estão precisando se reinventar e o mundo está se movendo em direção à economia da recorrência – também conhecida como modelo de assinaturas e […]

As reuniões que poderiam ter sido um e-mail – ou uma troca de mensagens

Como diriam os antigos, pelo menos aqui no sul do país, “faço um jogo” como você já participou de pelo menos uma reunião desnecessária. Eu já participei. De várias. Você e seus colegas param suas atividades, independente do que estejam fazendo ou dos prazos dos projetos que tenham que entregar, perdem tempo e, geralmente, ouvem […]

9 podcasts para você ouvir nas ‘horas perdidas’ do seu dia

Você provavelmente tem “horas perdidas” durante o seu dia. Algumas realmente perdidas, como os deslocamentos que você faz durante o dia – seja de carro, ônibus, metrô ou outro meio de transporte –, outras nem tanto, mas que você poderia aproveita-las de modo mais produtivo, como exercícios físicos. Minha sugestão para aproveitar essas janelas improdutivas […]